昨（3）日，早报开通服务热线（028）86530000，收集四川省各地各部门行政效能建设“典型线索”。经过省行政效能投诉中心、天府早报、读者的三方联动，记者获悉：对叼着烟接待群众等不雅行为，也属行政效能监察范围，投诉中心将就规范此类行为出台相关规定。

　　政务中心不禁烟？

　　昨日，张先生打进热线，第一句话就问：政务中心不禁烟啊？

　　张先生表示，日前他在某政务中心办理行政审批时，窗口工作人员最初将烟拿在手上，后来直接叼在嘴上。虽然申请过程并没有出现问题，但张先生有了疑问：“全国很多公众场合都明文规定禁烟，未必政务中心可以随便抽？政府部门不带头啊？”张先生认为，这种行为可能不会影响办事效率，但对公务员形象和政府形象有极大伤害，“这个算不算行政效能监察范围？”

　　记者连线省行政效能投诉中心，工作人员表示，从我省建立的行政效能三级电子监察系统的监察结果来看，一些区（县）行政中心，确实出现过有人抽烟上班的情形。投诉中心已将视频留证，并通知该中心责令整改。目前，正在制定相关规定，进一步规范行政审批工作人员的言行。

　　“天网”监察行政效能

　　今年4月底，我省行政效能电子监察系统开始试运行。这个以“电子眼”和人工监控（处理数据和投诉）同步进行的系统，从省政府政务服务中心开始，连通了全省21个市州政务中心、152个县（市、区）政务中心，上一级系统可察看下一级系统情况，动静结合的电子监察系统，被誉为“天网”。省级系统工作人员通过安装在各中心的“电子眼”，全程监控各窗口工作人员是否有不规范行为。

　　行政审批是投诉重点

　　今年7月，我省行政效能投诉中心挂牌成立，到目前已受理投诉148件，其中包括处理什邡活动板房渗漏的投诉。据介绍，投诉重点目前仍然集中在行政审批中。省行政效能投诉中心设在成都草市街2号，投诉电话为（028）82001199。

来源：天府早报