督促和疏导并举 推动“烟头不落地”

 加强宣导定时巡查监督

 此前，在苏州城市生活广场A座19楼，部分职员经常在公共卫生间、楼梯口吸烟，导致同楼层的其他职员深受“二手烟”困扰。

 问题曝光后，城市生活广场A座19楼的烟味减轻了许多，记者在现场看到，公共场合不再有人吸烟，原本放在安全通道内的烟灰缸被拿走，楼梯间内安装了新的监控摄像头，安全通道有人定时巡查。

 苏州东吴服务产业集团写字楼主管沈利明表示，“文明曝光台”对督促大楼职员的行为规范发挥了积极作用。据了解，该楼层职员在公共场所吸烟的现象已经持续挺长时间了，物业工作人员一直在劝阻，疏导职员到一楼吸烟区吸烟，但效果不大。在问题曝光后，物业公司再次与相关企业负责人沟通，情况有了好转。“相关企业负责人看到报纸报道以后，就给公司员工定下‘规矩’：如果再有员工楼内抽烟，就对该员工进行处罚。”沈利明说。

 沈利明表示，接下来物业公司会加强禁止吸烟的宣导工作，制作小卡片发放到该楼层的企业，并加大巡查力度，“一旦在监控里或是巡查时发现有人在大楼里吸烟，我们会立即劝阻，并拍照记录，与相关企业员工一起维护好公共环境卫生。”

 加强清理增加巡逻频次

 此前，即便在苏州火车站北广场上设立有吸烟区和烟头垃圾桶，但很多人对此视而不见，烟头“随手丢”的现象屡见不鲜，还有吸烟者甚至将烟头塞进了雨水沟里。

 问题曝光后，负责苏州火车站南北广场保洁的环卫部门立即行动，在延长广场保洁时间的同时，增加专用烟头垃圾桶。对角落里包括烟头在内的垃圾进行清理。记者在现场看到，有好几位环卫工人驾驶着环卫电动车，不停地用钳子夹起地上的烟头，在吸烟区和广场角落，也有环卫工人流动清扫，并提醒吸烟旅客不要随地乱丢烟头。

 姑苏清服公司火车站区域业务主管刘女士表示，目前苏州站南北广场的保洁人员30余人，节假日期间会增加到40人左右，以人工清扫和机械化清扫相结合作业，对卫生死角进行大规模清理。面对即将到来的中秋、国庆假期出行旅客高峰，工作人员将加大清扫和巡逻次数以及文明劝导力度。火车站北广场环卫工人刘阿姨同时呼吁：“‘烟头不落地’仅靠环卫工人来清扫是不够的，最关键的还是要广大烟民积极响应，自觉守护美好环境。”

 成立巡查队加大管理力度

 中翔商贸城内商户众多，人员流动大，在此前“文明曝光台”栏目记者走访时，发现商场内要求全场禁烟，主要经营区域虽未见吸烟现象，但不少楼道成了监管死角，不仅有人吸烟，还存在乱丢烟头现象。

 问题曝光后，社区、消防等立即召开会议，成立专项整治小组，对中翔商贸城加大督促和管理力度。

 如今在中翔商贸城内，入口处以及商场内均增加了“禁止吸烟”的语音提醒，且商场成立了禁烟巡查队，对经营区以及楼道等处进行巡查，对吸烟现象“发现一起，劝阻一起”。

 相城区元和街道湖沁社区副主任周先生称，社区非常重视“文明曝光台”反映的问题，并会同相关部门对中翔商贸城的物业方进行了约谈，要求其立即清理烟头，并加大巡查力度。同时，物业方将对商场技防能力进行提升，在楼道等处加装监控设施，同时安排禁烟巡查队对各楼层、各楼道加大巡查力度，在宣传“无烟商场”的同时，纠正不文明行为；还将向相关部门报备，在商场停车场等外围区域设立公共吸烟区，疏导结合，杜绝商场禁烟区出现“游走的烟头”。

 在此基础上，社区还举一反三，在整个社区开展宣导活动，持续推动“烟头不落地”，倡导健康文明行为。